2021-22 만족도 결과
2019 만족도 결과

2019 광주산후도우미 만족도 조사(11개 업체)

구분
만점
(100점)
전문성
(30점)
친절성
(30점)
숙련도
(20점)
청렴성
(10점)
신뢰성
(10점)
맘플러스
92점
(2위)
28점
(1위)
29점
(1위)
18점
(2위)
9점
(1위)
9점
(1위)
광주업체 평균
88점
26점
27점
17점
8점
8점

만족도 평가 결과는 이용자가 서비스 완료 후 보건복지부&사회보장정보원 설문에 응답한 결과만 반영한 결과입니다.

송*례서비스 대만족 후기



맘카페에서 많이 알아보고 결정한 타업체와 계약했었는데, 업체의 느린 피드백과 제가 지정하여 배정된 관리사님이 갑자기 안되신다고 하여 결국 환불했습니다. 

조리원 퇴소에 임박하여 급하게 알아보다 에스엠천사와 상담하게 되었고, 잘 하시는 분 배정해 주신다고 하시고 제 일정에도 맞춰주신다고 하여 바로 계약하였는데 결과는 대만족이에요! 

앞으로 서비스를 이용하실 산모님들이 결정하시기 쉬우시라고 넘버링하여 후기 남길게요! 


1. 제 의견을 존중해주십니다. 

   오픈마인드셔서 제 의견 물어봐주시고 수용해주세요! 아기에게 해가 되지 않는 부분은 제 의견 따라주시고, 식사 메뉴도 무조건 미역국이 아닌 제가 부탁드리는 것으로 해주셨어요. 


2. 부지런하시고 깔끔하십니다.

   늘 출근시간보다 일찍 오셔서 환복 및 업무 준비하시고, 집을 구석구석 깨끗하게 치워주셔서 청결한 환경에서 쉴 수 있었습니다. 덕분에 저희 집이 호강했어요! 


3. 아기 케어 

   늘 아기에게 좋은 말 해주시고 말 걸어주시고 너무 예뻐해주셨어요. 아기도 사랑받는 걸 아는지 방긋방긋 웃고 편안해보였습니다. 기저귀를 갈거나 옷을 갈아입혀 주실 때도 늘 머리에 손수건을 깔아 체온 유지해주시고, 여자아이인데 대변을 보면 늘 물로 씻겨주셨어요. 

그 외에도 정말 섬세하게 케어해주셔서 감동받았고 관리사님 통해서 많이 배웠습니다.


4. 아기 건강 관련 

   초산이라 모르는 것 투성인데 관리사님이 아기 이곳저곳 살펴보시고 만져보시며 많이 알려주셨어요. 건강에 이상이 없지만 초산모들이 걱정할만한 것들 하나하나 보여주시면서 안심시켜주시고, 아기 변 상태 관련 조언도 해주셔서 안해도 될 걱정을 안할 수 있게 되었어요. 


5. 긍정적인 영향을 주셨어요.

   아기를 돌보는게 육체적 정신적 에너지를 많이 필요로하는데 아기와 제 앞에서는 늘 에너지 넘치는 모습 보여주셨어요. 아기가 보채도 사랑으로 안아서 달래주시고 이런 모습도 지금밖에 볼 수 없는 귀한 시간이라고 하시며 육아에 지쳐가는 제 멘탈을 환기시켜 주셨습니다. 가장 감사한 부분이에요. 


급하게 계약했지만 너무 좋은 분을 만나게 되어 정말 행운이었고 저희 아기가 복이 많아서 그렇구나 라는 긍정회로까지 돌리고 있습니다^^

송남례관리사님! 그동안 수고 많으셨고 너무 감사드립니다. 앞으로도 많은 아기들에게 사랑 듬뿍 주실 수 있도록 꼭 건강하게 오래 일해주세요! 


아울러, 빠른 피드백과 친절한 상담해주신 사무장님께도 감사드립니다. 


2022.05.26. 각화동 김다원 산모

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맘플러스 이용후기

"다른말이 필요없이 출산후 힘든 나에게 하늘이 준 선물같은분"
"관리사 이모님의 긍정적인 성품으로 초기 겪었던 산후우울증 치료에 많은 도움이 되었습니다^^"

"넘..열흘이라는시간이후딱지나감..20 일신청할것을..후회"
"아기케어는 당연히 잘해주셨고 케어뿐아니라 알아야할 많은육아지식을배울수있었으며 정신적으로도많은힘이되었고 함께있는시간동안 우울한기분을 떨칠수있는 친구같은 관리사님이셨습니다"

"도우미분이라기보단 정말 이모처럼 마음써주시고 생활지혜도 알려주시고"
"식사시간되면 맛있게 밥도 해주시고 집에서 손수반찬도 만들어 주셔서 저를 꼭 친딸처럼 대해주셔서 너무 감사했습니다 저희 딸도 손녀처럼 예뻐해주시고 잘 보살펴주신 덕분에 2주동안 정말편안히 지냈습니다 헤어질때 정말 아쉽더라구요 한번 더 ***관리사님께 정말 감사했단 인사말 전하고 싶습니다"
[출처] 맘플러스 광주산후도우미 만족도 조사 결과