돌봄을 시작하기 전,
차근차근 확인하세요.

계약정보 등록으로 바우처가 생성된 뒤에는 단축·표준·연장 상품 변경이 불가합니다. 예를 들어 20일을 선택한 뒤 10일만 이용하더라도 10일 상품으로 다시 계산하는 것은 아닙니다. 남은 바우처의 관리사 교체·기관 변경 이용은 유효기간과 처리 절차를 사무실에 확인해 주세요.

바우처 상품 변경과 별도로, 추가 돌봄 일정은 상담할 수 있습니다. 연장 단위를 별도로 정하지 않고 조율할 수 있습니다. 같은 관리사님과 계속 이용하려면 다음 예약이 잡히기 전에, 가급적 서비스 종료 최소 1주일 전 연락해 주세요. 추가 이용의 지원 여부와 자비 요금은 별도로 확인합니다.

정당한 사유 없이 중도 해지하는 경우, 실제 이용기간의 본인부담금과 총 서비스 이용금액의 10% 위약금을 공제한 뒤 잔액을 환급합니다(계약서 제6조). 해지 사유와 적용 기준, 실제 정산액은 계약서와 사무실 안내를 확인해 주세요.

설치할 수 있습니다. 홈캠 위치는 서비스 시작 전에 관리사님께 알려주세요.

병원 동행은 상담할 수 있지만 관리사님이 운전하지는 않습니다. 이동수단과 동행 일정은 미리 준비해 주세요.

관리사님의 근무시간 중 외출할 수 있습니다. 외출 전 귀가 예정시간과 연락처, 아기 돌봄 요청사항을 공유해 주세요.

기본 일정은 주 5일이며 토요일·공휴일·근로자의 날은 제외합니다. 휴일 돌봄이 필요하면 제공 가능 여부와 추가비용을 기관과 사전에 협의해 주세요.

먼저 사무실에 알려주세요. 카드 재발급 후 소급결제가 가능합니다. 카드 재발급과 제공기록 확인 등 필요한 절차를 안내받으세요.

가정마다 용품과 사용 방법이 다르므로 젖병·유축기·분유 등 준비한 용품과 원하는 사용 방법을 알려주세요.

산모와 신생아가 주로 이용하는 화장실은 간단히 물을 뿌리고 물기를 제거하는 수준으로, 2~3일에 한 번 진행합니다. 대청소와 다른 가족 공간 청소는 기본 범위와 구분합니다.

청소기·세탁기 등 관리사님이 사용할 가전제품의 작동법, 주의사항과 보관 위치를 첫날 안내해 주세요.

서비스 시작 전 계약서를 확인한 뒤 이용기관에 납부합니다. 선불카드형 지역화폐의 대면결제는 첫날 관리자 방문 시 진행하도록 미리 협의해 주세요. 결제수단에 따라 방법이 다릅니다.

등·하원 지원, 큰아이 식사·세탁·정리 등 실제 업무가 추가되면 비용이 발생합니다. 어린이집 이용 여부만으로 결정되지 않으므로, 큰아이와 다른 가족에 필요한 업무를 예약 시 알려주세요. 추가 업무가 없는 경우 추가비용이 없습니다.